شرایط و قوانین گارانتی مارکت۷

مطالعه این شرایط قبل از خرید گارانتی و ثبت درخواست خدمات الزامی است. خرید گارانتی به معنی پذیرش کامل این قوانین است.

نکته مهم درباره هولوگرام امنیتی: برای لپ‌تاپ‌های استوک، هولوگرام روی پیچ‌ها و درزهای بازشدن دستگاه نصب می‌شود. برای لوازم جانبی، هولوگرام روی جعبه یا بسته‌بندی نصب می‌شود. مخدوش شدن، پارگی یا جابه‌جایی هولوگرام می‌تواند باعث ابطال گارانتی شود.

شرایط و قوانین گارانتی مارکت۷

گارانتی اختصاصی مارکت۷

از اینکه مارکت۷ را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم.

تمام خدمات گارانتی مارکت۷ با هدف ایجاد آرامش خاطر مشتریان و ارائه خدمات واقعی پس از فروش ارائه می‌شود.

استفاده از خدمات گارانتی به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین این صفحه است.

مدت اعتبار گارانتی

مدت اعتبار گارانتی بر اساس پلن خریداری شده در سفارش محاسبه می‌شود.

۳ ماه
۶ ماه
۱۲ ماه

تاریخ شروع گارانتی از زمان فعال‌سازی گارانتی توسط مارکت۷ محاسبه می‌شود.

موارد تحت پوشش گارانتی

در صورت استفاده صحیح از محصول، موارد زیر تحت پوشش گارانتی خواهند بود:

لپ‌تاپ استوک

خرابی مادربرد
خرابی پردازنده
خرابی حافظه RAM
خرابی SSD یا HDD در صورت خرابی سخت‌افزاری
خرابی پورت‌های اصلی
روشن نشدن دستگاه
خاموش شدن غیرعادی دستگاه
ایرادات سخت‌افزاری ناشی از کیفیت قطعات

لوازم جانبی

خرابی برد
روشن نشدن
شارژ نشدن
خرابی مدار داخلی
ایرادات ناشی از تولید

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند

گارانتی شامل موارد زیر نیست:

شکستگی بدنه، نمایشگر یا لولا
آب‌خوردگی، نفوذ مایعات، رطوبت یا آثار سوختگی
ضربه، سقوط، فشار شدید یا استفاده خارج از شرایط استاندارد
نوسانات شدید برق، اتصال برق نامناسب یا استفاده از شارژر غیراستاندارد
استفاده صنعتی، غیرمتعارف یا خارج از کاربری معمول کالا
آسیب ناشی از حمل‌ونقل توسط مشتری یا بسته‌بندی نامناسب
مشکلات نرم‌افزاری، ویروس، باج‌افزار، نصب سیستم‌عامل، حذف یا بازیابی اطلاعات
کاهش طبیعی ظرفیت باتری و کاهش روشنایی نمایشگر در اثر استهلاک
پیکسل سوخته‌ای که هنگام خرید وجود داشته و در مشخصات محصول درج شده باشد

هولوگرام گارانتی

تمام محصولات دارای گارانتی اختصاصی مارکت۷ دارای هولوگرام امنیتی هستند.

لپ‌تاپ‌های استوک

هولوگرام روی پیچ‌ها و محل باز شدن دستگاه نصب می‌شود.

لوازم جانبی

هولوگرام روی جعبه یا بدنه محصول نصب می‌شود.

مخدوش شدن، پارگی، جابه‌جایی یا تعویض هولوگرام می‌تواند باعث ابطال کامل گارانتی شود.

موارد ابطال گارانتی

گارانتی در شرایط زیر به‌صورت کامل باطل خواهد شد:

باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
مخدوش شدن، جدا شدن، پارگی، تعویض یا مخفی کردن هولوگرام
دستکاری، حذف یا مخدوش شدن شماره سریال یا بارکد اختصاصی
تعمیر توسط مراکز غیرمجاز یا استفاده از قطعات غیراستاندارد
لحیم‌کاری، تعویض قطعات داخلی یا هرگونه تغییر در برد دستگاه
نفوذ آب، رطوبت، آثار سوختگی، ضربه، فشار شدید یا شکستگی
آسیب ناشی از حمل‌ونقل نامناسب توسط مشتری

بررسی دستگاه

تمام دستگاه‌ها قبل از ارائه خدمات توسط کارشناسان مارکت۷ بررسی خواهند شد.

تشخیص علت خرابی صرفاً توسط کارشناسان مارکت۷ انجام می‌شود و نتیجه کارشناسی ملاک نهایی ارائه خدمات خواهد بود.

نحوه ارائه خدمات

در صورت تأیید گارانتی، مارکت۷ می‌تواند بر اساس شرایط موجود یکی از اقدامات زیر را انجام دهد:

تعمیر دستگاه
تعویض قطعه
تعویض محصول
ارائه محصول مشابه
بازپرداخت بخشی از مبلغ در شرایط خاص

نوع خدمات ارائه‌شده صرفاً توسط مارکت۷ تعیین می‌شود.

زمان انجام خدمات

ثبت اولیه: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
بررسی فنی: ۳ تا ۷ روز کاری
تعمیر یا تعویض: بسته به نوع خرابی و موجودی قطعات

در صورت نیاز به واردات قطعه، زمان انجام خدمات ممکن است افزایش یابد.

ارسال کالا برای گارانتی

مشتری موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کند. آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب بر عهده مشتری خواهد بود.

مسئولیت اطلاعات

مارکت۷ هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات شخصی ذخیره‌شده روی لپ‌تاپ، هارد، SSD، فلش یا سایر حافظه‌ها ندارد.

مشتری موظف است پیش از ارسال دستگاه از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند.

کالاهای استوک

تمام لپ‌تاپ‌های استوک دارای سابقه استفاده هستند و ممکن است دارای خط‌وخش یا آثار استفاده باشند که هنگام خرید در توضیحات محصول یا تصاویر مشخص شده است. این موارد جزء ایراد گارانتی محسوب نمی‌شوند.

استعلام گارانتی

تمام گارانتی‌های مارکت۷ دارای کد گارانتی اختصاصی، QR Code و بارکد اختصاصی کالا هستند.

اصالت گارانتی فقط از طریق سامانه رسمی مارکت۷ قابل استعلام است.

درخواست خدمات

ثبت درخواست خدمات فقط از طریق پنل گارانتی مارکت۷ یا راه‌های ارتباطی رسمی امکان‌پذیر است.

تغییر قوانین

مارکت۷ این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و شرایط گارانتی را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مرجع رسمی و معتبر خواهد بود.